Loading Forum Content...
Preparing your journey through Atreia.
Добрый вечер! сегодня 27.04.2024 сделал пожертвование через Steampay на сумму 12бел,руб но не пришло подтверждение об оплате и на этом все! ваша поддержка на сообщение на почтовый адрес не отвечает будьте добры решите проблему ,это уже не первый раз такое.
Добрый вечер! сегодня 27.04.2024 сделал пожертвование через Steampay на сумму 12бел,руб но не пришло подтверждение об оплате и на этом все! ваша поддержка на сообщение на почтовый адрес не отвечает бу
1 час назад, DyRaLLIKa сказал:Добрый вечер! сегодня 27.04.2024 сделал пожертвование через Steampay на сумму 12бел,руб но не пришло подтверждение об оплате и на этом все! ваша поддержка на сообщение на почтовый адрес не отвечает будьте добры решите проблему ,это уже не первый раз такое.
Пожалуйста, предоставьте нам следующую информацию для поиска транзакции и связи с тех. поддержкой платежной системы:
-чек о списании средств с вашего банковского счета/кошелька (ПДФ файл)
-логин
-запрошенная сумма монет
-точные время и дата оплаты
-использованная платежная система (их 4 на нашем сайте)
-способ оплаты (их несколько в системах)
-4 последние цифры карты, если таковая использовалась
-ID (номер) транзакции в текстовом виде, если оплата была криптовалютой
-адрес электронной почты, указанный при оплате, если таковой был запрошен системой.
Для решения проблемы в автоматическом режиме достаточно загрузить квитанцию после оплаты.
Что значит не первый раз? Не было никаких жалоб на эту платежную систему после подключения.
Вы можете самостоятельно решить проблему через платежную систему.
Для решения проблемы в автоматическом режиме достаточно загрузить квитанцию после оплаты.
15 часов назад, Admin сказал:Для решения проблемы в автоматическом режиме достаточно загрузить квитанцию после оплаты.
Первый раз после загрузки чека, я ждал минут 30, 2 раз, я ждал более 2 часов, а при 3м донате через новую систему платеж подтвердился моментально.
Так что я сделал вывод, надо набраться терпения и ждать, как бы там не было.
Первый раз после загрузки чека, я ждал минут 30, 2 раз, я ждал более 2 часов, а при 3м донате через новую систему платеж подтвердился моментально. Так что я сделал вывод, надо набраться терпения и
Только что, DreamAngel сказал:Первый раз после загрузки чека, я ждал минут 30, 2 раз, я ждал более 2 часов, а при 3м донате через новую систему платеж подтвердился моментально.
Так что я сделал вывод, надо набраться терпения и ждать, как бы там не было.
Если оплачена неверная сумма (не точно та которая указана в платеже) то требуется ручная проверка транзакции через чек службой поддержки платежной системы. Мы не можем повлиять на это время.
Если оплачена неверная сумма (не точно та которая указана в платеже) то требуется ручная проверка транзакции через чек службой поддержки платежной системы. Мы не можем повлиять на это время.
7 минут назад, Admin сказал:Если оплачена неверная сумма (не точно та которая указана в платеже) то требуется ручная проверка транзакции через чек службой поддержки платежной системы. Мы не можем повлиять на это время.
А я просто как пример привел. Я все свел к тому, что ожидание не минуемо, что с этим надо смириться, вот и все!
Платежи с Беларуси не работаю. Какую бы сумму коинов не вводил.
Платежи с Беларуси не работаю. Какую бы сумму коинов не вводил.
9 часов назад, ARator сказал:Платежи с Беларуси не работаю. Какую бы сумму коинов не вводил.
Здравствуйте. Попробуйте тогда использовать другую систему оплаты.
Здравствуйте. Попробуйте тогда использовать другую систему оплаты.
7 часов назад, Veda сказал:Здравствуйте. Попробуйте тогда использовать другую систему оплаты.
Другой системы оплаты возможной с моей страны нет!
Другой системы оплаты возможной с моей страны нет!
49 минут назад, ARator сказал:Другой системы оплаты возможной с моей страны нет!
Правильно понимаю что другие способы (скрин) у вас тоже не поддерживают вашу карту? Ни палычи, ни коинбас, ни стримпэй?
