Dec 25, 2023, 03:10 PM
#1
Уважаемые администраторы. Произвёл оплату переводом на карту, средства списало, куда обращаться не знаю, но после выдало ошибку и коины не пришли
Dec 26, 2023, 11:12 AM
#2
Здравствуйте,
Пожалуйста, предоставьте нам следующую информацию для поиска транзакции и связи с тех. поддержкой платежной системы (в личные сообщения):
-чек о списании средств с вашего банковского счета/кошелька
-логин
-запрошенная сумма монет
-точные время и дата оплаты
-использованная платежная система (их 4 на нашем сайте)
-способ оплаты (их несколько в системах)
-4 последние цифры карты, если таковая использовалась
-ID (номер) транзакции в текстовом виде, если оплата была криптовалютой
-адрес электронной почты, указанный при оплате, если таковой был запрошен системой.
Dec 26, 2023, 01:42 PM
#3
Спасибо, что прислали информацию, но лучше было сделать это в личные сообщения. Скрыли Ваше сообщение тут в теме.
Судя по скриншоту, платеж все еще в обработке, следовательно, монеты никак не смогут прийти.
Если платеж уже обработан, то нужна квитанция об оплате, подтвержающая снятие средств со счета.
Dec 26, 2023, 02:26 PM
#4
Никак не могу разобраться на сайте куда тут где в личные сообщения писать, прошу понять и простить. прикрепил квитанцию
Edited by SereneArcher
Dec 26, 2023, 03:30 PM
#5
SereneArcher wrote:
Никак не могу разобраться на сайте куда тут где в личные сообщения писать, прошу понять и простить. прикрепил квитанцию
1 час назад, SereneArcher сказал:Никак не могу разобраться на сайте куда тут где в личные сообщения писать, прошу понять и простить. прикрепил квитанцию
Спойлер
