Aion Riftshade

Доброго дня, приобрела у вас в магазине шмотки для ремоделек. Поскольку до этого играла на других серверах и хрониках, никогда не сталкивалась с проблемой того, что ремодельки можно использовать всего один раз. Более того при покупке в магазине этого не написано.  По этому я со спокойной душой заремеоделила понравившийся скин, а теперь когда, шмотка мала поняла, что второй раз ремоделить её не выйдет.

Я конечно понимаю что потупила сама, но в магазине при покупке такой информации не было  по этому считаю что и с вашей стороны есть упущения. Можете посодействовать в данной ситуации, или можно идти искать другой сервер? Премм акк был оплачен...

Добрый день.
Магазинные вещи можно использовать только 1 раз. Так было всегда. Не имею ни малейшего понятия на каком сервере шкурки можно использовать бесконечно.
У нас все вещи представленные в игровом магазине полностью соответствуют вещам, представленным на официальной сборке. 
Мы много раз отвечали на вопросы об игровом магазине - если вас интересуют какие-либо вопросы по вещам, представленным там, вы можете всегда найти их в любой базе данных Aion, скопировав ИД вещи из магазина.

Какую конкретно вещь вы приобрели в нашем магазине?

18 часов назад, NancyFox сказал:

Добрый день.
Магазинные вещи можно использовать только 1 раз. Так было всегда. Не имею ни малейшего понятия на каком сервере шкурки можно использовать бесконечно.
У нас все вещи представленные в игровом магазине полностью соответствуют вещам, представленным на официальной сборке. 
Мы много раз отвечали на вопросы об игровом магазине - если вас интересуют какие-либо вопросы по вещам, представленным там, вы можете всегда найти их в любой базе данных Aion, скопировав ИД вещи из магазина.

Какую конкретно вещь вы приобрели в нашем магазине?

Очки маленького лорда

Бирка Ракши

на обоих этих вещах есть пометка о том, что повторно заимствовать внешний вид у них невозможно. 
Вам необходимо было обратить на это внимание перед тем, как вы использовали их на своих вещах.

Я поняла, то что я не посмотрела на это - моя проблема.

Но то что у вас в магазе этого нет подробного описания - ваша.  И вот это нужно чтобы было это именно в магазине. Иначе зачем мне тогда это было покупать? 

Вы ввели меня в заблуждения тем что в магазине нет описания, а теперь прямым текстом указываете что я лох - потратила деньги. Я правильно понимаю?

2 minutes ago, Tr1sh said:

Я поняла, то что я не посмотрела на это - моя проблема.

Но то что у вас в магазе этого нет подробного описания - ваша.  И вот это нужно чтобы было это именно в магазине. Иначе зачем мне тогда это было покупать? 

Вы ввели меня в заблуждения тем что в магазине нет описания, а теперь прямым текстом указываете что я лох - потратила деньги. Я правильно понимаю?

Если бы вы нам написали сразу после покупки предмета, мы бы без каких либо вопросов вернули бы вам монеты. Теперь же, спустя столько времени, это уже невозможно, так как вещью вы воспользовались в полном объеме. 

1 минуту назад, TheAlmighty сказал:

Если бы вы нам написали сразу после покупки предмета, мы бы без каких либо вопросов вернули бы вам монеты. Теперь же, спустя столько времени, это уже невозможно, так как вещью вы воспользовались в полном объеме. 

Окей, как насчет частичной компенсации именно за отсутствие описания ибо я написала поздно потому что, со спокойной душой пользовалась заремаделенной броней?

К сожалению, это невозможно, так как полное описание доступно в игре, и вы могли его видеть. Мы сожалеем, что вы оказались в такой ситуации.

1 минуту назад, TheAlmighty сказал:

К сожалению, это невозможно, так как полное описание доступно в игре, и вы могли его видеть. Мы сожалеем, что вы оказались в такой ситуации.

От лично  с моей стороны это выглядит как дешовый разовд на 300 рублей + перм

С вашей, что Тех поддержка решила кинуть игрока в сложной ситуации. Спасибо. Ничего добавить.

С другой стороны это будет беспричинный убыток нам, так как предметом вы воспользовались, и его описание было у вас на протяжении всего этого времени. Многие игроки обращаются в поддержку, если ожидания о предмете не совпадают с реальностью и мы с радостью помогаем им (конечно, всегда есть исключения), НО они делают это вовремя. Пожалуйста, будьте более внимательны в игре, и тогда такие ситуации с вами не будут происходить.