Aion Riftshade

Bonjour,

Je partage ici une petite mésaventure avec le support, que je ne juge pas normal. Lors d'enchère éclaire j'achète un item avec identification aléatoire (parmi deux lignes pour le même item ici en l'occurrence des Odians)

Je choisi la première ligne pensant que la boite répondais au même fonctionnement que les précédente boite implémenté dans le jeu (Event de l'œil), mais sans surprise que Gameforge se sont dit : "Tiens si on changer l'ordre ! Et en prime pas d'indication"
S'en suit une grande discussion avec le support.

J'ai comme un sensation d'arnaque, de mettre fait avoir...

[...]

Edit Olly : Diffusion de discussions avec le support.

[...]

Edit par Isobel : Échange avec le support. Cacher les pseudo ne change pas le fait qu'il s'agisse d'une conversation privée.

support0/10

Quote from Ineal

Je choisi la première ligne pensant que la boite répondais au même fonctionnement que les précédente boite implémenté dans le jeu (Event de l'œil), mais sans surprise que Gameforge se sont dit : "Tiens si on changer l'ordre ! Et en prime pas d'indication"

Ouais c'est chiant, j'suis d'accord avec toi, mais d'un côté, je n'ai pas vu de com' officielle de la part de GF à ce propos (ordre des odian dans les boites)... du coup... Bah faut t'en prendre à NC XD (vu que techniquement tout item créé IG vient de NC et pas de GF)

Après, j'dis ça, j'dis rien.

¯\_(ツ)_/¯

Quote from Kayiane

Quote from Ineal

Je choisi la première ligne pensant que la boite répondais au même fonctionnement que les précédente boite implémenté dans le jeu (Event de l'œil), mais sans surprise que Gameforge se sont dit : "Tiens si on changer l'ordre ! Et en prime pas d'indication"

Ouais c'est chiant, j'suis d'accord avec toi, mais d'un côté, je n'ai pas vu de com' officielle de la part de GF à ce propos (ordre des odian dans les boites)... du coup... Bah faut t'en prendre à NC XD (vu que techniquement tout item créé IG vient de NC et pas de GF)

Après, j'dis ça, j'dis rien.

¯\_(ツ)_/¯

Yes je sais bien, mais bon, plutôt que d'envoyer chier les gens il pourrais s'excuser pour la gène, communiqué, et redonné l'objet de base, et voila fin de l'histoire, un client satisfait sera un client qui ne vas pas hésiter a revenir, la chaque euro que je met, je me dit que c'est mal, car ca va a des gens qui s'en foutent royalement de nous.

(Cf Commu française et plus particulièrement le serveur Fr)

Nota Bene : Les dites infobulles devais être modifié et après vérification, elle ne le sont toujours pas, foutage de gueule royal de la part de GF/NC

Quote from Ineal

Quote from Kayiane

Quote from Ineal

Je choisi la première ligne pensant que la boite répondais au même fonctionnement que les précédente boite implémenté dans le jeu (Event de l'œil), mais sans surprise que Gameforge se sont dit : "Tiens si on changer l'ordre ! Et en prime pas d'indication"

Ouais c'est chiant, j'suis d'accord avec toi, mais d'un côté, je n'ai pas vu de com' officielle de la part de GF à ce propos (ordre des odian dans les boites)... du coup... Bah faut t'en prendre à NC XD (vu que techniquement tout item créé IG vient de NC et pas de GF)

Après, j'dis ça, j'dis rien.

¯\_(ツ)_/¯

Yes je sais bien, mais bon, plutôt que d'envoyer chier les gens il pourrais s'excuser pour la gène, communiqué, et redonné l'objet de base, et voila fin de l'histoire, un client satisfait sera un client qui ne vas pas hésiter a revenir, la chaque euro que je met, je me dit que c'est mal, car ca va a des gens qui s'en foutent royalement de nous.

(Cf Commu française et plus particulièrement le serveur Fr)

Nota Bene : Les dites infobulles devais être modifié et après vérification, elle ne le sont toujours pas, foutage de gueule royal de la part de GF/NC

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Au moins tu sais maintenant à quoi t'attendre lorsque tu dépense des euro sur des jeux F2P comme ceux ci ( je parle surtout gérer par GF mais pas que eux ). La plupart nous prennent que pour des vaches à lait. Je ne joue plus aux MMORPG. Alors oui c'est sûr que d'acheter des jeux à 20-50€/chacun ça fait un peu mal mais sur PC il reste encore beaucoup de jeux "offert" ou temporairement gratuit ( je ne citerais pas les 3 plus grandes plateformes qui en donnent régulièrement ). Je n'ai plus l'impression d'avoir un 2ème travail à devoir farm vu que maintenant je progresse à la vitesse que je veux et que les seules choses qui font que je joue au jeu c'est soit l'histoire, soit le gameplay. Pas une question de guilde, groupe, stuff, skill, etc.

Ce n'est pas une raison (jeu F2P) pour ne pas respecter les clients et de ne pas faire de publicité mensongère (mettre une description incomplète par exemple ou inexacte). Une chance que GF n'est pas situé au Québec/Canada, car nous avons une loi qui empêche et puni ce type de pratique.

Je suis d'accord avec toi Ineal. Le support ne démontre aucune considération pour les joueurs d'Aion et encore moins le support FR (d'où mes précédents sujets sur le respect, mais je ne rentrerai pas dans les détails, car ils vont encore essayer de me censurer). C'est vraiment dommage, car si le support montrait un peu de considération, d'écoute et de compassion envers les joueurs d'Aion, le jeu se porterait mieux.

Voilou Voilà

Déjà échangé avec Ineal en pm.

D'un point de vue purement mécanique (je précise) :

Nul part est marqué que la boite incriminée doit fonctionner de la même manière que ces boîtes.

Fallait-il que le coffre incriminé fonctionne de la même manière que les coffres de l'oeil? AMHA pourquoi? pour quelles raisons il devrait?

Fallait-il un descriptif "1er ligne, skill are, 2eme ligne, skill commun"?

Mettre une description fait perdre l'intérêt de la lootbox. C'est comme les boites de pdm sélectionnable à l'hv. Son prix se cale plus ou moins au prix de la pierre la plus chère. La boite de pdm random, est bien sûr moins cher.

Avec une description, AMHA la boite aurait été plus chère (politique tarifaire de GF). Aurais-tu acheté une boite à un tel prix ? Pas sûr.

Et même, dans l'absolu, quand tu as acheté le coffre (cliquer sur le bouton), comment savais-tu qu'il y aurait 2 lignes par type d'odian? C'était décrit? Je ne sais pas, je me trompe peut-être (mais vu les descriptions habituelles, ça m'étonnerait), mais en l'état (à toi de dire le contraire), ta décision d'achat n'a pas été portée parce que tu as identifié qu'il fonctionnerait ainsi.

Ce n'est qu'après achat, en l'ouvrant, que tu a identifié les doubles lignes et supposé le fonctionnement similaire. Mais ton achat a déjà été réalisé.

Ils ont reconnu avoir fait une erreur dans les échanges qu'il a eus avec le support, mais qu'ils ne feront rien pour remédier à la situation. Donc, les éléments que tu apportes ne sont pas pertinents en prenant en considération les échanges avec le support.

Par contre, tu ne pouvais pas savoir la réponse du support, car ils refusent qu'Ineal poste les screens ici ce qui ne te permettait pas d'avoir l'intégralité des informations pour comprendre la situation.

Quote from KarmyNoel

Ils ont reconnu avoir fait une erreur dans les échanges qu'il a eus avec le support, mais qu'ils ne feront rien pour remédier à la situation. Donc, les éléments que tu apportes ne sont pas pertinents en prenant en considération les échanges avec le support.

Par contre, tu ne pouvais pas savoir la réponse du support, car ils refusent qu'Ineal poste les screens ici ce qui ne te permettait pas d'avoir l'intégralité des informations pour comprendre la situation.

Quelle erreur? On a vu les échanges qu'à posté Ineal avant la censure.

Comme je l'ai dit, j'ai échangé avec Ineal en PM. A lui de dire si je peux résumer nos échanges en public.